Questions Fréquentes

Nous livrons dans tout Paris (75) et en Île-de-France en livraison express le jour même. Pour les autres régions de France métropolitaine, nous proposons une livraison sous 24 à 48h via notre réseau de fleuristes partenaires.

Pour connaître les délais précis selon votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre page Livraison.

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• Paris intramuros : livraison le jour même si commande passée avant 11h00
• Île-de-France : livraison sous 24h en jours ouvrés
• France métropolitaine : livraison sous 48h via nos partenaires

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Oui ! Dès que votre commande est prise en charge par notre livreur, vous recevez un SMS et un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel.

En cas de problème ou si vous souhaitez modifier votre créneau de livraison, contactez notre équipe au +33 7 49 05 80 70.

Si le destinataire est absent, notre livreur tentera une seconde livraison le lendemain. Un avis de passage sera déposé avec les coordonnées pour replanifier.

Nous conseillons de préciser lors de la commande si la livraison peut être laissée à un voisin ou en gardiennage. Pour les fleurs fraîches, une livraison rapide reste primordiale pour garantir leur fraîcheur.

Pour une livraison le jour même à Paris, commandez avant 11h00. Pour les autres régions, commandez au moins 48h à l'avance.

Pour les événements spéciaux (mariages, réceptions, anniversaires avec grandes compositions), nous recommandons de contacter notre équipe 2 à 4 semaines à l'avance afin de garantir la disponibilité des fleurs souhaitées.

Toute modification ou annulation est possible jusqu'à 24h avant la livraison prévue, sans frais. Au-delà de ce délai, des frais de préparation peuvent s'appliquer.

Pour annuler ou modifier votre commande, contactez-nous rapidement par téléphone au +33 7 49 05 80 70 ou par e-mail à [email protected].

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Virement bancaire (pour les commandes professionnelles)
• Chèques (pour les commandes en boutique uniquement)

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par protocole SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Absolument ! Lors de votre commande, vous pouvez rédiger un message personnalisé (jusqu'à 150 caractères) qui sera inscrit sur une carte élégante jointe à votre bouquet.

Cette carte est offerte sans supplément. Pour des messages plus longs ou des compositions avec ruban personnalisé, contactez-nous pour un devis sur mesure.

Pour prolonger la vie de vos fleurs, suivez ces conseils simples :

• Coupez les tiges en biseau sous l'eau avant de les placer dans un vase
• Changez l'eau tous les 2 jours et ajoutez un sachet de nourriture florale
• Évitez de placer votre bouquet près d'une source de chaleur ou en plein soleil
• Retirez les feuilles qui seraient immergées dans l'eau
• Maintenez une température fraîche (15–18°C idéalement)

Oui. Toutes nos fleurs sont fraîchement coupées, approvisionnées chaque matin auprès de nos producteurs partenaires et du marché de Rungis. Nous privilégions les fleurs de saison et les producteurs locaux ou certifiés commerce équitable.

Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable : emballages biodégradables, réduction des pesticides et soutien aux agriculteurs durables.

Bien sûr ! Nos fleuristes sont là pour réaliser la composition qui vous correspond. Vous pouvez indiquer vos préférences de couleurs, de fleurs ou d'ambiance (romantique, champêtre, moderne, etc.) lors de votre commande.

Pour des bouquets très personnalisés ou des créations sur mesure, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger avec notre équipe créative.

Oui, le fleurissement de mariage est l'une de nos spécialités ! Nous proposons un service complet incluant :

• Bouquets de mariée et de demoiselles d'honneur
• Boutonnières et corsages
• Décoration de salle et tables
• Arches et installations florales
• Cérémonie laïque et religieuse

Nous proposons un rendez-vous de conseil gratuit pour les mariages. Contactez-nous pour planifier votre consultation.

Absolument. Nous proposons des abonnements floraux professionnels pour les hôtels, restaurants, boutiques, cabinets médicaux, sièges sociaux et tout espace professionnel souhaitant embellir son environnement.

Nos formules sont flexibles : livraisons hebdomadaires ou bi-hebdomadaires, compositions adaptées à votre image de marque, avec entretien inclus selon l'abonnement. Demandez un devis personnalisé.

Oui, nous accompagnons les familles dans ces moments difficiles avec toute la discrétion et la délicatesse nécessaires. Nous réalisons couronnes, gerbes, bouquets deuil, compositions pour cercueil et arrangements pour cérémonie.

Pour ces créations, nous vous recommandons de nous appeler directement au +33 7 49 05 80 70 afin d'être accompagné par l'un de nos fleuristes spécialisés.